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Annexe : FAQ et dépannage

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commande sur l'ordinateur viewLinc, saisissez l'<adresse IP>

de l'utilitaire Ping. S'il y a des réponses positives pour l'utilitaire

Ping, ce test prouvera qu'un routage existe entre les sous-

réseaux. Passez au test suivant.

2 Pour des périphériques Digi :

a Dans l'invite de commande, saisissez l'<adresse IP> telnet.

Si vous obtenez une invite de connexion, ce test prouve que

le périphérique est capable de répondre à des demandes.

Tapez « Ctrl+C » pour abandonner la connexion. Passez au

test suivant.

b Dans l'invite de commande, saisissez l'<adresse IP> telnet

771. Si vous obtenez un message d'erreur (et les tests

précédents étaient positifs), alors le port 771 est bloqué en-

tre l'ordinateur local et le périphérique. Ce port doit être ou-

vert avant de pouvoir utiliser le périphérique avec le logiciel

Vaisala. Ce port peut être bloqué par des périphériques de

réseau (comme des routeurs, des pare-feu ou des commu-

tateurs de niveau 3) ou un logiciel informatique (comme le

pare-feu de Microsoft Windows, des pare-feu tiers ou des

suites logicielles de sécurité). Débloquez ce port.

Une connexion réussie est indiquée par des ensembles de

trois (3) lignes horizontales ( ...) qui s'affichent à

l'écran. Notez qu'un ensemble de lignes s'affiche toutes les

10 secondes.

Q : Je n'arrive pas à me connecter à viewLinc, bien que j'utilise le nom

d'utilisateur et le mot de passe corrects.

Assurez-vous que le service « serveur d'entreprise viewLinc »

fonctionne. Dans le Panneau de configuration de Windows,

choisissez Outils administratifs | Services, puis trouvez « serveur

d'entreprise viewLinc » dans la liste et cliquez à l'aide du bouton de

droite de la souris sur Démarrer. (Si le serveur d'entreprise ne

fonctionne pas, vous ne pouvez pas afficher l'écran de connexion).

Q : Je reçois des alarmes de communication dans viewLinc. Je pense

que mon périphérique de réseau ou l'enregistreur ne répond plus. Que

faire ?

1 Assurez-vous que vos enregistreurs sont branchés.

2 Assurez-vous que votre périphérique de réseau est connecté à

une alimentation électrique et que celle-ci est branchée. Sur un

périphérique Digi ou vNet, le voyant d'alimentation à l'avant du

périphérique doit être allumé en rouge.

3 Veillez à ce que le périphérique soit connecté et qu'il

communique avec le réseau. Essayez de sonder le

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